根据全国、全区及地区政法委教育整顿办部署和《阿里地区政法队伍教育整顿实施方案》、《阿里地区公安机关教育整顿实施方案》的总体要求，结合《阿里地区公安处交通警察支队队伍教育整顿实施意见》的具体安排，为全面提高全地区公安机关交警部门服务群众工作水平，切实创新思路，努力推出更多高质量的为民办实事服务举措。

一、工作目标

为切实推动阿里地区和谐社会建设，弘扬社会主义精神文明，更好地服务群众，密切警民关系，树立人民警察的良好形象，紧紧围绕“巩固、提高、提升、深化、创新”的总要求，以群众突出反映的“办事难、办事慢、多头跑、来回跑、不方便”等问题为切入点，大力推动服务理念、工作机制、思维方法深层次变革，全面提升阿里地区交管服务质量和群众满意度。

三、工作任务

为深入推进教育整顿及党史学习教育，践行执法为民思想，大力实施为民办实事项目，深化落实“办好事惠民生”、“创新治理保平安”，切实把学习教育成果转化成为民服务及业务工作能量。

（一）提升接处警工作水平。切实提高工作效率和服务质量，适时组织相关民（辅）警开展专业业务能力培训活动，组织开展交通事故案件（警情）回访活动，开展群众满意度测评，设计专门台账对群众满意度进行回访登记。

（二）提升窗口单位服务质量。深化巩固队伍教育整顿学习教育阶段工作成果，从“好好说话”做起，深化落实窗口部门零距离服务群众机制，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象，自觉礼貌待人。

（三）加强交通安全宣传工作。结合“百万警进千万家”宣传活动，深入社区、学校、农牧区、企事业单位有针对性地做好交通参与者文明出行安全教育，并征求群众对公安交管的意见及建议。

（四）开展交通秩序整治。结合开展“减量控大”“一盔一带”等重点工作，深入开展交通乱点堵点整治、马路市场等违停行为进行集中整治，巩固前期工作成果，形成治理工作的常态化；加强重点运输企业的常态化管理，加强源头安全检查，督促落实“三率”清零工作；

（五）深化农牧区道路交通安全管理。以建设交通网格化为契机，继续推进“两站两员”建设，教育引导农牧民提升交通安全意识和文明出行常识；加强国、省道穿乡村路段的交通安全管理，提高动态巡逻管控措施，有效预防和减少农村道路交通事故。

（六）开展交通安全隐患排查。组织协调各级安委会、交通运输等部门召开现场会，点对点、面对面分析研究治理交通安全隐患，消除事故黑点隐患路段，及时完善道路交通设施及标志标线，要将隐患排查治理情况造册登记，优化“千灯万带”工程。全面排查整治国省道、城市道路、县乡公路和事故多发路段“断崖式”道路限速、道路测速值过低、测速设备设置不当、测速提示不到位、超速处罚不规范等突出问题。凡限速不合理的，一律取消。

（七）深化“放管服”措施落实。全力抓好部局、厅交管局推出的“放管服”改革服务措施，结合我地区工作实际，立足交通安全管理职能，将涉及交警关于优化营商环境的措施落到实处，真正做到便民利企。通过“走出去”、“请进来”的方式听取辖区群众意见及建议，立足工作实际，将各项便民措施落到实处。

（八）优化窗口服务，实现“一窗办”。坚持自我革新，提质增效，大力推行“四个减免”、普通业务一证即办、一窗通办，不断推进36项交管“放管服”改革落地见效。在服务窗口配备身份证读取器、高拍仪等设备，增配自助服务台，强化“一窗通办”的效能，夯实“自助办”的基础；打造“通道式”查验区，加强车辆查验、登记审核、牌证发放等全流程衔接，最大限度便利群众办理机动车查验业务。

（九）深化“互联网+交通管理”，实现“网上办”。依托互联网平台“交管12123”开通交管业务服务项目，群众自主安排时间网上预约办理车管业务，机动车选号、申请检验合格标志，群众预约办理业务的等候时间缩减10分钟左右，达到错峰办理、快速办理的效果。

（十）开通“阿交车管所便民利民”微信服务平台。坚持“宣传、服务、互动”的理念，利用“阿交车管所便民利民”微信服务平台，切实让偏远地区群众真正得到实惠，减少群众往返支出，减轻农牧民负担。主要是涵盖车驾管业务告知、咨询等业务，具有针对性强、时效性强、服务性强的特点，全力打造出一个指尖上的车管所，及时解答群众的疑点和难点，更好地为人民服务，不断提升群众对公安交管工作的满意度。

（十一）拓展“交管服务网点”，实现“就近办”。在4个县成立县级车管所，下放业务权限，多点布局、串点成线，引导社会力量建立机动车检验机构，持续健全车驾管业务服务网络，拓展了“就近办”覆盖面，推动实现群众“少跑快办”。

（十二）深化便民利民举措。开辟“绿色通道”，推出“关怀模式”“长辈模式”等服务措施，为老弱病残孕提供贴心服务,设置专人导办、爱心专座，开通老弱病残孕优先”绿色窗口，实现服务特殊群体“即来即办”。制度化“延时服务”， 落实“一次办”要求，坚持每日把群众未办结事项办理完成后再下班，同时，在车管所、交通管理服务站和车驾管业务延伸网点开通“周末办”窗口，为群众提供全天候便捷服务。

（十三）深化“护学安校”工程。以护学岗为抓手，民警在指挥疏导校园周边的车辆同时，引导接送学生车辆临时性有序停放，确保高峰期校园周边道路交通井然有序，并护送学生安全有序穿越马路，严查“一车多孩”等突出交通违法行为，全力保障师生安全出行。利用学生放学的有利时机，通过向学生及家长发放《致广大中小学生及家长的一封信》、交通安全常识、出行时应当注意的安全事项等宣传资料，向学生讲解行车、走路时要留心观察路面情况，做到“一看、二慢、三通过”，按交通信号及交通标志、标线所指示的方向行走，不与机动车争道抢行,不随意横穿马路，特别是上下学不能在马路上嬉闹玩耍，并提醒广大家长守法遵章、文明行车、安全驾驶，切实提高自身交通安全意识。

（十四）重服务，不断提升队伍形象。严格做到“五四三二一”：“五个一”服务，一张笑脸相迎，一句您好问候，一把椅子让座，一片真诚办事，一声再见相送；“四时”服务，随时服务，定时服务，限时服务，延时服务；“三少”群众，群众少跑一趟路，少排一次队，少等一分钟。“两个”不准，在办理业务时工作人员不准说不知道，不准使用不文明用语；最终实现“一个”目标：群众满意。